本协议订立于上海市长宁区。本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律（不包含冲突法）。如双方就本协议或本协议相关内容或其执行发生任何争议（包括但不限于本协议以及协议条款的有效性、履行或终止等有关问题或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意提交上海仲裁委员会依据其届时有效的仲裁规则进行裁决，该裁决是终局的，并对双方具有约束力。

 

上海翔合鹰网络科技有限公司（以下简称“翔合鹰”）将遵循国家对网络游戏管理的相关规定，提倡“保护未成年人健康、创建绿色网游环境”的口号，努力为玩家提供更优质的服务。

 

翔合鹰建议玩家在申请用户账号时，请填写真实的姓名及证件号码等相关资料，以便更好地体验翔合鹰带给您的游戏服务。

 

协议重要须知：

翔合鹰在此特别提醒用户（以下简称“您”）认真阅读、充分理解本《用户协议》(以下称“本协议”)——您应认真阅读、充分理解本协议中的全部条款，特别涉及免除或者限制翔合鹰责任的免责条款（该等条款通常含有“不负任何责任”、“无义务”、“不保证”等词汇）、对您权利限制条款（该等条款通常含有“不得”、“不应”、无权“等词汇）、约定争议解决方式以及司法管辖的条款等。前述条款可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意，您对该等条款的确认将可能导致您在特定情况下的被动、不便、损失，您在确认同意本协议之前或在使用翔合鹰提供的服务之前再次阅读前述条款。

 

请您审慎阅读并选择“接受”或“不接受”本协议（未成年人应在法定监护人陪同下阅读）。除非您同意并接受本协议所有条款，否则您无权使用翔合鹰提供的游戏相关服务。如您不同意本协议的任何条款，则不得安装、使用翔合鹰游戏软件，不得享用翔合鹰游戏服务。您一旦点击“接受”（或者其他具有同样含义的词，如“同意”等）并安装翔合鹰游戏软件，或者注册、开始使用及/或继续使用翔合鹰游戏服务，则视为您同意并已经接受本协议中的任何条款。

 

修改本协议条款时，翔合鹰将于相关页面公告修改的事实，而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意修改的内容，可停止使用全部翔合鹰所提供的游戏服务。若用户继续使用翔合鹰所提供的任意服务，即视为您已接受翔合鹰所修订的内容。

 

如果您未满18周岁，需取得监护人的同意并在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意您享用翔合鹰提供的服务、向翔合鹰提供的服务支付相关费用的行为，以及监护人同意本协议全部条款之后，方可享用翔合鹰提供的服务。您使用翔合鹰服务的行为将视为您已经履行上述义务。

 

本协议是用户与翔合鹰之间关于您通过翔合鹰通行证使用翔合鹰提供的服务所订立的协议。本协议描述翔合鹰与您之间关于就翔合鹰提供的服务的权利义务。

 

 

1.定义及服务内容

1.1.翔合鹰游戏软件：指翔合鹰提供的游戏软件(包括任何可在移动智能设备及电脑终端上，以客户端、微端、应用、网页、云游戏或未来出现的其他形式进行操作的适配版本)，以及与该等游戏软件相关的更新、升级、补丁、资料片等。并可能包括相关的网络服务器、网站(包括但不限于该游戏之官方网站或官方论坛)、电子媒体、印刷材料或电子文档等。

1.2.翔合鹰游戏服务：指翔合鹰向您提供的、与前述翔合鹰游戏软件相关的各项在线运营服务，并包括翔合鹰游戏软件本身。

1.3.翔合鹰服务的具体内容由翔合鹰根据实际情况提供。翔合鹰保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。

1.4.翔合鹰在提供服务时，可能会对部分服务(例如网络游戏及其他电信增值服务)的用户收取一定的费用。在此情况下，翔合鹰会在相关页面上做出明确提示。如您不同意支付该等费用，则可不接受相关服务。

1.5.您理解：翔合鹰仅提供相关服务，除此之外与相关服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由您自行负担。

1.6.您应使用正版软件接受服务。

 

 

2.知识产权声明

2.1.翔合鹰所提供的服务（包括但不限于游戏整体及翔合鹰游戏涉及的所有内容、组成部分或构成要素）的相关著作权、软件著作权、美术作品、专利权、商标权、商业秘密及其他一切合法权益，归授权方所有

翔合鹰基于授权而依法享有履行本协议之全部权利。

2.2.翔合鹰游戏服务所体现的“翔合鹰”、logo（图形），以及在具体服务中使用的用以标识服务名称与来源的文字、logo（图形）等，属于翔合鹰或其关联公司、合作公司在中国及其他国家、地区的商标或者注册商标。

2.3.翔合鹰可能涉及第三知识产权，如该等第三方对您在翔合鹰游戏服务中使用该等知识产权有要求的，翔合鹰将以适当方式向您告知该等要求，您应当遵守该等要求。

2.4.未经翔合鹰书面同意，您不得以任何方式将翔合鹰所提供的服务（包括但不限于游戏整体、游戏内所包含的所有美术、音乐、文字作品或其他游戏构成要素、组成部分，以及翔合鹰运行呈现的连续动态画面）擅自下载、重制、复制、传输、改作、改编、编辑或进行商业性使用或通过信息网络传播翔合鹰所提供的服务。

2.5.翔合鹰拥有向您提供服务过程中所产生并储存于翔合鹰服务器中的任何数据信息（包括但不仅限于账号等数据信息）的所有权、知识产权及相关收益。翔合鹰有权保存、处置这些数据。

2.6.本协议未明确授予您的权利均由翔合鹰保留。

 

 

3.您的基本义务

3.1.您需自行配备注册和使用网络所需的各项计算机及网络设备（包括但不限于移动智能设备、电脑、无线路由器或其他必备的上网装置），并自行负担上网所需的各项费用（包括但不限于电信费用、网络使用等费用）。

3.2.翔合鹰向您提供的服务本身属于商业行为，您应根据本协议或翔合鹰所公布的各项相关管理规定支付相应费用。

3.3.账号注册

3.3.1.您充分理解并同意，翔合鹰会按照国家相关要求将您的实名注册信息（包括相关实名认证及年龄情况等）运用于防沉迷系统之中，即翔合鹰可能会根据您的实名注册信息判断您是否年满18周岁、您提交的实名身份信息是否规范或实名验证是否通过等，从而决定是否对您的游戏账号予以防沉迷限制。

3.3.2注册过程中，您应按相关网页上的要求输入正确的个人基本资料，包括真实姓名和有效的身份证、护照、军人证号码。您承诺进行实名注册时，应提供有关您本人真实、合法、准确、有效的身份信息及其他相关信息，且不得以他人身份资料进行实名注册。您同意翔合鹰可将您提交的实名信息提交给合法留存您信息的国家有权机关、金融机构、支付机构和有关组织对您提交的实名信息进行核验。

3.3.3.您输入的姓名和身份证、护照、军人证号码结合其与之对应的证件，作为您的唯一有效身份证明；在您无法提供有效证明其身份时，翔合鹰有权拒绝提供任何信息或承担任何义务。

3.3.4.如果您提供的资料不准确、不真实、不合法有效，用户需承担因此引起的相应后果，并且翔合鹰保留终止您使用翔合鹰各项服务的权利。

3.3.5.在法律法规允许的范围内，用户同意翔合鹰通行证账号所有权以及与注册、使用翔合鹰通行证账号相关的服务数据和记录，包括但不限于所有注册、登录、消费记录和相关的使用统计数据，归翔合鹰所有。发生争议时，用户同意以翔合鹰的系统数据为准。

3.3.6.若任何人因无法提供当前账号所对应的居民身份证信息证实其对账号拥有合法权利或授权，导致翔合鹰无法为其提供或继续提供服务的，翔合鹰将不承担因此产生的任何责任。用他人身份证号码及杜撰虚假身份证号码注册的用户的权益在游戏中将得不到任何保障。对提供虚假身份证号码的用户，翔合鹰有权随时中止或终止向用户提供本协议项下的服务（包括收费服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任；对用他人身份证号码注册的用户，应该身份证号码对应之本人请求，翔合鹰有权随时中止或终止向该身份证号码对应之账号提供本协议项下的服务（包括收费服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任。

3.4.您有义务妥善保管及正确、安全地使用在注册服务时获得的账号及密码，并为此账号及密码登入系统后所产生的一连串行为或活动依法享有权利和承担责任。

3.5.为维护自身权益，您不应将账号及密码泄漏或提供第三人知悉或出借或转让与他人使用，如因您自身过错或过失而导致账号或密码泄漏而给您自身造成损失，您应自行承担责任。翔合鹰员工不会在电话或邮件中询问用户的密码，如果您遗失了密码，翔合鹰针对处理此问题之服务保留索取额外费用的权利。

3.6.若您发现账号或密码遭他人非法使用或有异常使用的情形，应立即通知翔合鹰，并提交该账号为本人所有的有关证明，以便申请该账号的暂停使用，对账号暂停使用前您自身或任何第三方因此而遭受的损失，翔合鹰不承担赔偿责任。若您没有提供您个人有效身份证件或者您提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，翔合鹰有权拒绝您的上述请求，因此造成损失的，您应自行承担责任。

3.7.您同意了本协议的条款之后，翔合鹰将授予允许用户以一个合法账号而获得翔合鹰提供的服务的权利。您不得将该账号以任何方式提供给他人使用，包括但不限于不得以转让、出租、借用等方式提供给他人作包括但不限于直播、录制、代打代练等商业性使用。否则，因此产生任何法律后果及责任均由您自行承担，且翔合鹰有权在未经通知的情况下对您的账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用账号全部或部分功能、删除账号及游戏数据及其他相关信息、封号直至注销的处理措施，并保留追究上述行为人法律责任的权利，因此造成的一切后果由您自行承担。

3.8.您不可以使用任何第三方程序登录或使用翔合鹰所提供的服务。您不可以使用翔合鹰的任何知识产权，来创造或提供相同或类似的服务，如仿真服务器等。您不可以对翔合鹰服务器采取任何的攻击行为，或是尝试着使翔合鹰服务器过度负荷。您在拥有合法账号的情况下，可以在翔合鹰的服务器上传使用服务所必须的资料，但资料的内容不得存在下列情形：

a)侵犯任何第三者的知识产权、版权或公众/私人权利;

b)违反任何法律、法规、规定或公序良俗;

c)包含任何危害国家安全、毁谤他人、性骚扰、种族歧视或对孩童有不良影响的内容;

d)包含病毒、木马、定时炸弹等可能对翔合鹰系统造成伤害或影响其稳定性的内容。

您理解并同意，若您违反以上任何规定，翔合鹰有权依照上传内容的严重性采取任何动作包括但不限于终止用户账号的使用权等。您应自行承担自身损失（包括但不限于账户资料即虚拟财产（游戏币、游戏装备及其他游戏道具）过期、清空等）以及一切相应法律责任。您在此放弃并同意翔合鹰执行任何有关您上传的内容的知识产权。

 

 

4.用户信息保护

4.1.根据协议条款的约定，翔合鹰有权审查您注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给您和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

4.2.您对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。如若有任何第三方向翔合鹰发出指示，在确认其提供账户、密码信息准确的情况下，用户同意且翔合鹰有权视为该行为获得了用户的充分授权，该行为所产生结果直接归属于用户本身。

4.3.用户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时根据翔合鹰公布的处理方式通知翔合鹰，并有权通知翔合鹰采取措施暂停该账号的登录和使用。

4.4.翔合鹰根据用户的通知采取措施暂停用户账号的登录和使用的，翔合鹰应当要求用户提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。

4.4.1.翔合鹰核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。

4.4.2.用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，翔合鹰有权拒绝用户上述请求。

4.5.用户为了维护其合法权益，向翔合鹰提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时，翔合鹰应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

4.6.翔合鹰要求用户提供与其个人身份有关的信息资料时，应当事先以明确而易见的方式向用户公开其隐私权保护政策，并采取必要措施保护用户的个人信息资料的安全。未经用户许可翔合鹰不得向任何第三方提供、公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息，但下列情况除外：

a)用户或用户监护人授权翔合鹰披露的；

b)有关法律要求翔合鹰披露的；

c)司法机关或行政机关基于法定程序要求翔合鹰提供的；

d)翔合鹰为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时；

e)应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。

4.7.您理解并同意：为了更好地向您提供游戏服务，改善游戏体验，对于用户注册资料中除4.6条所述之外的其他信息，您同意翔合鹰及其关联企业或合作对象，可以在合理范围内搜集、分析、处理、保存、传递及使用，以提供用户其它信息及服务或做成会计资料，或进行网络行为的调查或研究，或其它任何合法使用。

4.8.当用户要求翔合鹰给予任何技术上的协助时，用户授权翔合鹰远程检视与更改用户计算机的内容。为了更新程序的需要，用户授权翔合鹰

(a)从用户的计算机上传档案/文件/程序；

(b)下载档案/文件/程序到用户的计算机。

4.9.若翔合鹰发现疑似遭盗用的会员账号，有权立即终止该会员账号的使用权。

4.10.若因为用户自身原因，而导致账号、密码遭他人非法使用时，翔合鹰将不负责处理。用户自身原因包括但不限于：任意向第三者透露账号和密码及所有注册资料；多人共享同一个账号；安装非法或来路不明的程序等。

4.11保护用户信息及隐私是翔合鹰一项基本原则，除本协议约定外，翔合鹰对用户信息收集、使用及保护等遵循《隐私政策》等协议规定。您知悉并同意，如国家有权机关依法要求翔合鹰协助调查您游戏账号（包括实名身份信息）及游戏相关数据（如充值、消费、交易等数据）等信息的，翔合鹰可将前述相关信息提供给国家有权机关。

 

 

5.用户使用服务的限制

5.1您在使用翔合鹰服务时须遵守法律法规，应当自行承担您所发布的信息内容所涉及的责任。包括但不限于不得发布下列内容：

⑴反对中华人民共和国宪法所确定的基本原则的；

⑵危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

⑶损害国家荣誉和利益的；

⑷煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

⑸破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

⑹散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

⑺散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

⑻侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

⑼宣扬、教唆使用外挂、私服以及木马的相关内容的；

⑽发布任何经翔合鹰合理判断为不妥当或者翔合鹰未认可的软件、文件等在内的主页地址或者链接的；

⑾含有中华人民共和国法律、行政法规禁止的其他内容的。

5.2除非法律允许或翔合鹰书面许可，您不得从事下列行为：

⑴删除游戏软件及其副本上关于著作权的信息；

⑵对游戏软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码；

⑶对游戏软件进行扫描、探查、测试，以检测、发现、查找其中可能存在的BUG或弱点；

⑷对游戏软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；

⑸修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为商业目的；

⑹通过非翔合鹰开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用翔合鹰网各游戏及翔合鹰服务，或制作、发布、传播非翔合鹰开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统；

⑺对游戏中翔合鹰拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

⑻建立有关翔合鹰的镜像站点，或者进行网页（络）快照，或者利用架设服务器等方式，为他人提供与翔合鹰服务完全相同或者类似的服务；

⑼将翔合鹰的服务或产品任意部分分离出来单独使用，或者进行其他的不符合本协议的使用；

⑽使用、修改或遮盖翔合鹰的名称、商标或其它知识产权；

⑾其他未经翔合鹰明示授权的行为。

5.3.翔合鹰严禁您利用翔合鹰所提供的服务而做与使用该等服务无关的行为，包括但不限于妨害他人名誉或隐私权；或使用自己、匿名或冒用他人或翔合鹰名义散播诽谤、不实、威胁、不雅、猥亵、不法、攻击性或侵害他人权利的消息或文字，传播色情或其它违反社会公德的言论；传输或散布计算机病毒；从事广告或贩卖商品；从事不法交易或张贴虚假不实或引人犯罪的信息；或任何违反中华人民共和国法律法规的行为，亦不得利用使用该等服务的机会，与其他用户或他人进行非法的交流或对话。

5.4.您对翔合鹰服务管理人员所进行的询问应据实澄清，否则翔合鹰有权随时终止用户使用服务；翔合鹰发现不法或可疑的行为者，翔合鹰有权随时通报司法或相关机关处理，并有权同时向该机关呈报用户的注册资料及行为供该等机关实施调查。您就因此所致生的不便或困扰，不得向翔合鹰请求任何损害或补偿。

5.5.您应就您在使用翔合鹰所提供的服务过程中的行为或活动自行承担全部责任，翔合鹰仅提供服务予您自行执行或与其他用户依照服务规则共同使用，翔合鹰就您在使用翔合鹰所提供的服务过程中的行为、活动或交易不负任何责任。

5.6.下列行为将视为您违反本协议之行为：

⑴您所提供的个人资料不真实；

⑵您使用任何第三方程序登录或使用服务；

⑶您滥用所享受的权利或通过不正当手段使用翔合鹰的服务；

⑷您有损害其他用户合法权益的行为；

⑸您发布违法信息、严重违背社会公德、以及其它违反法律禁止性规定的行为；

⑹您违反了本协议的其他任何规定；

⑺您在翔合鹰中使用、上传违法或不当词语、字符及其他内容的行为，包括用于角色命名；

⑻您在使用各种私服、外挂行为；盗取他人游戏账号、游戏物品；

⑼您在进行游戏账号交易、账号共享等影响账号安全的行为；未经翔合鹰许可，擅自与其他用户进行游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具等交易，或从第三方通过购买、接受赠与或者其他方式获得游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具或游戏服务。

⑽您在未经翔合鹰授权或认可的折扣渠道进行游戏充值、进行折扣游戏道具交易或委托未获翔合鹰授权或认可的第三方代为充值，或者使用未经翔合鹰授权或认可的第三方软件充值。

对于您的上述违约行为，翔合鹰有权立即中止或终止对用户提供部分或全部服务，并保留追究用户法律责任的权利。

5.7.翔合鹰在采取中止措施时，将告知用户中止期间，中止期间时长应该是合理的，中止期间届满后，翔合鹰应当及时恢复对用户的服务。但中止期间届满时，如果用户的违约状态仍然存在的，则翔合鹰有权延长中止服务的期间。

5.8.翔合鹰根据本条约定中止或终止对用户提供部分或全部服务的，翔合鹰负举证责任。

5.9.翔合鹰发行的虚拟货币的使用范围仅限于兑换其提供的网络游戏产品和服务，不可用于支付，购买实物或者兑换其他单位的产品和服务。

5.10.您充分理解并同意，为高效利用服务器资源，如果您360天没有使用翔合鹰所提供的服务，翔合鹰有权在提前通知的情况下，对该账号及账号下的游戏数据及信息采取处置措施，具体为：自第360天当天的24时起，翔合鹰有权立即终止对用户提供部分或全部服务。收回该用户账号，删除包括但不限于注册信息、等级信息、角色信息、物品信息等一切与注册账号相关的信息，且勿需对删除该账号所带来的任何利益损失负责。

5.11.在您同意接受本协议全部条款的前提下，翔合鹰同意授予用户非商业使用性质的、可撤销的、可变更的、非专有的、不可转让和不可转授权的使用本翔合鹰游戏软件及翔合鹰游戏服务的权利。您可在授权范围内将本翔合鹰游戏软件安装在供个人使用的移动智能设备或电脑终端上，并以翔合鹰指定的方式运行本翔合鹰游戏软件的一份副本并享受翔合鹰提供的服务。

翔合鹰基于本协议授予用户的许可是针对个人使用的许可。如您有需要在个人使用的范围以外使用翔合鹰游戏软件及翔合鹰游戏服务或者将翔合鹰游戏软件与翔合鹰游戏服务用于任何商业用途，则您应与翔合鹰联系并获得翔合鹰另行授权。任何未经翔合鹰许可的安装、使用、访问、显示、运行、商业使用等行为均属对翔合鹰的侵权。

5.12.除非本协议另有约定，否则，未经翔合鹰事先书面同意，您不得实施下列行为（无论是盈利的还是非盈利的）：

(1)复制、改编、翻录、反编译（de-compile）、反汇编（disassemble）、传播翔合鹰软件的程序、使用手册和其它图文音像资料的全部或部分内容，或对任何功能或程序进行反向工程（reverseengineering）。

(2)公开展示或以各种形式、在各种第三方软件、网站、平台（包括但不限于网络直播平台、网站、APP等）公开全部或部分展示、复制、传播、播放翔合鹰服务的内容，否则翔合鹰将有权根据您的违约或侵权情节，采取相应的处理措施，且翔合鹰保留进一步追究您法律责任的权利。

(3)利用翔合鹰软件从事任何盈利行为。

(4)修改或遮盖翔合鹰软件程序、图像、动画、包装和手册等内容上的服务名称、公司标志、商标（或）版权信息、其他知识产权声明等内容。

(5)其它违反商标法、著作权法、著作权法实施条例、计算机软件保护条例、侵权责任法和相关法律法规、国际条约的行为。

 

 

6.服务的终止、中断和变更

6.1.发生下列情形之一时，翔合鹰有权停止或中断向用户提供服务：

a)对于网络设备进行必要的保养及施工；

b)发生突发性的网络设备故障时；

c)翔合鹰所用的网络通信设备由于不明原因停止，无法提供服务时；

d)不可抗力因素致使翔合鹰无法提供线上服务；

e)相关政府机构的要求。

f)利用程序的漏洞和错误（Bug）破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误（Bug）；翔合鹰有权冻结或者封停该用户账号，对于情节特别严重者可提起法律诉讼。

6.2.翔合鹰有权仅根据其判断，单方决定新增、修改、删除、暂停或终止其所提供的全部或部分服务（包括且不限于增加、暂停或终止某个游戏的运营），且无需另行个别通知用户，用户不得因此要求任何补偿或赔偿。不管由于何种原因终止游戏服务，用户应采取相应的措施自行处理游戏虚拟物品，包括但不限于注销或停止使用用户账号、游戏虚拟物品等相关事宜。用户不得因全面终止游戏服务而要求翔合鹰承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币外任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用用户账号、游戏虚拟物品等而要求的赔偿。

6.3.在本协议约定的情形下，翔合鹰就停止、中断或变更向用户所提供的服务而可能产生的不便或损害，翔合鹰对用户本人或任何第三人均不负任何损害赔偿责任。

6.4.用户应了解并同意，翔合鹰所提供的服务可能因公司本身、其它合作厂商或相关电信网络系统软硬件设备的故障、失灵，或因合作方及相关电信工作人员人为操作的疏失而全部或一部分中断、暂时无法使用，迟延或因他人侵入翔合鹰系统篡改或伪造变造资料等，造成服务的停止或中断或用户档案缺失，用户不得要求翔合鹰就此提供任何的补偿或赔偿。

6.5用户应确实遵守本协议及有关法律法规的规定。翔合鹰对于用户是否违反本协议有最终决定权。若翔合鹰经相关数据分析认定用户违反本协议，用户同意翔合鹰可以随时终止用户的账号及密码使用权。

6.6.为避免争议，本协议涉及到的有关技术方面的问题，用户同意以翔合鹰系统所记载的数据作为判断标准，且该数据是唯一的、排他的结果。翔合鹰保证该数据的真实性且该数据未经政府有关部门要求，不向包括用户在内的任何人披露，以保护翔合鹰的商业安全。

 

 

7.用户充值协议

7.1.翔合鹰有权决定翔合鹰游戏软件及翔合鹰游戏服务的收费方式和资费标准，翔合鹰有权就翔合鹰游戏软件和翔合鹰游戏服务在不同阶段确定不同的收费方式和资费标准，且翔合鹰有权根据需要对资费政策随时进行调整。

具体收费方式、资费标准，包括但不限于翔合鹰游戏软件的收费标准、游戏中虚拟物品的使用权以及增值服务(如有)的具体收费标准等，均由翔合鹰在APPSTORE或其他APP发布渠道、游戏内道具商城、道具购买界面、游戏官网等游戏模块上，以网络游戏行业通用的形式颁布。

您有义务在选择前仔细阅读，一旦您选择下载收费的翔合鹰游戏软件、购买相关虚拟物品（包括但不限于游戏角色、资源、游戏装备、游戏币及其他游戏道具等）使用权或者接受相关服务，则表明用户已经充分理解并接受相应的收费方式和资费标准。

7.2.您选择充值服务，即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。并了解翔合鹰币的使用范围仅限于兑换自身提供的网络游戏产品和服务，不得用于支付、购买实物或者兑换其它单位的产品和服务。

7.3.您充分理解并同意：游戏装备、游戏币及其他游戏道具等是翔合鹰服务的一部分，翔合鹰在此许可您依本协议而获得其使用权。

7.4.关于用户充值的特别提示：

7.4.1.在翔合鹰中，用户通过任何支付手段（包括但不限于银行卡充值、网吧充值、一卡通充值、手机卡充值、支付宝充值、微信充值等）充值到翔合鹰通行证账号所直接获得的均为"翔合鹰币"，充值到游戏的直接获得为"游戏币"。人民币一经兑换，则视为人民币已经使用。

7.4.2.翔合鹰币可用于兑换翔合鹰旗下相应游戏产品的游戏币或相应服务。

7.4.3.游戏币可以用于购买翔合鹰中的指定的装备、道具、商品、材料及指定可以购买的一系列物品。

7.5.用户充值一旦成功，充值即确定完成，翔合鹰将不提供任何更改、修正、退费服务。正常情况下，用户不得向翔合鹰要求退还充值金额，除非所充入金饼本身无法使用到任何应用内容中，若发生异议用户可通过客服专线查询处理。

7.6.在使用翔合鹰充值系统时，用户必须仔细确认自己的账号，若因为用户自身输入账号错误、操作不当或不了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益，不得因此要求翔合鹰退费或作任何补偿或赔偿。

7.7.若因用户违反本协议内容，翔合鹰因此冻结账号及终止账号使用资格者，用户不得因此要求翔合鹰退费或作任何补偿或赔偿。

7.8.若因翔合鹰充值系统自身故障原因造成用户充值失实，在翔合鹰恢复、存有有效数据和用户提供合法有效凭证的情况下，翔合鹰将根据用户充值情况作出变动措施。

7.9.因用户选错金额，错误充值（即充值的金额小于充值卡的金额）被翔合鹰合作第三方充值渠道商全额扣除，造成系统充值额小于用户实际充值额的。不得因此要求翔合鹰作任何补偿或赔偿。

7.10.因充值系统自身故障原因，造成系统充值额大于用户实际充值额的，翔合鹰有权追回差额。

7.11.翔合鹰只提供180天内的翔合鹰通行证账号下翔合鹰币（或游戏币）充值及消耗记录查询。

7.12.您知悉并同意，您使用法定货币进行游戏充值购买或兑换游戏虚拟货币、虚拟道具及其它虚拟物品或服务的，视为您购买了游戏服务，您所购买或兑换的游戏虚拟货币、虚拟道具及其它虚拟物品或服务将不能退还或兑换成法定货币，但法律另有强制性规定的除外。

7.13.在以您购买虚拟物品的使用权或者以接受其他增值服务作为收费项目的情况下，如超出该虚拟物品的有效使用期限或增值服务的有效服务期限(不管您是否已经实际使用或者享受服务)，或者超出有效使用或服务次数，翔合鹰即有权采取措施取消您对上述虚拟物品的使用权或者停止提供增值服务。

 

 

8.风险承担

您同意使用翔合鹰所提供的服务是出于您个人意愿，并愿自负任何风险，包括但不限于您因使用翔合鹰服务或自行由翔合鹰公司官方网站或翔合鹰相关游戏官方网站下载游戏或资料图片而导致用户或您所使用的计算机软、硬件的损害，或发生任何资料的流失等。

 

 

9.单机游戏特别说明

主体为单机游戏的翔合鹰游戏服务中，充值系统仅在接入互联网后方可使用，如您使用充值系统进行充值，将通过互联网确认充值信息。主体为单机游戏的翔合鹰游戏服务中，全部游戏数据将保存在您的终端设备上，一旦您卸载、重装翔合鹰游戏，或您的终端设备损坏导致翔合鹰游戏软件无法正常启动的，您的全部游戏数据将无法恢复。如您需将游戏数据保存在游戏服务器中的，需要联网进行数据保存操作。

 

 

10.对于用户的惩罚类型及定义

若您违反本协议的规定，除了根据其他条款规定受到相应处罚外，还可能会遭受以下一项或几项惩罚:

(1)警告：警告仅仅是针对违反游戏规则的玩家做出的教育导向，它是用于正常管理游戏运行的一种方式。

(2)禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道，强制暂停玩家用户账号的线上对话功能，使玩家用户账号无法与其他玩家对话，直到此次处罚到期或是取消。

(3)暂时冻结玩法：将违规玩家的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消。

(4)永久冻结玩法：将违规玩家的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，且永久不予以解除或释放。

(5)暂时禁止登录：违规玩家的用户账号将在一定的时间内暂时无法登录使用翔合鹰提供的某个或者某几个游戏，直到此次处罚到期或是取消。

(6)永久禁止登录：违规玩家的用户账号将永久无法登录使用翔合鹰服务。

(7)强制离线：强制让违规玩家离开当前游戏，结束玩家当前游戏程序的执行。

(8)封停账号：暂停或永久停止违规玩家游戏账号登录翔合鹰服务的权利。

(9)删除档案：将违规玩家在游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。

(10)承担法律责任：玩家的不当行为对他人或者翔合鹰造成损害或者与现行法律规定相违背的，违规玩家要依法承担相应的民事、行政或刑事责任。

(11)解散组织：解散玩家成立的包括但不限于帮派、工会、势力等组织。

(12)修改昵称：对于玩家包括但不限于人物昵称、帮派名称、摊位名称、商店名称、宠物名称、召唤兽昵称、空间名称等可以由玩家自主命名的昵称或名称进行强制修改。

(13)暂时限制游戏行为：违规玩家的用户账号将在一定的时间内被限制使用部分游戏服务。

(14)撤销交易：撤销违规交易、将交易双方付出的游戏虚拟物品予以还原。

(15)扣除违规交易所得：扣除违规交易中，违规一方或违规双方所获得的游戏虚拟物品。

(16)交易功能限制：暂时冻结违规交易中，违规一方或违规双方所获得的游戏虚拟物品，并持续考察其在指定期限内的游戏内行为。如指定期限内其无再次违规的，到期自动解冻相应的游戏虚拟物品；如指定期限内其再次违规的，在翔合鹰认定其违规行为存在时扣除其被冻结的游戏虚拟物品。

(17)冻结游戏虚拟物品：对违规玩家限定其游戏角色的游戏虚拟物品的相关功能，包括但不限于物品的使用、交易、给予等。

(18)收回游戏虚拟物品：对于玩家因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品，包括但不限于游戏虚拟物品进行收回。

（19）其他处罚措施：包括但不限于没收不正当利益（如玩家通过不正当途径获得的游戏虚拟物品）、倒扣数值（包括但不限于经验值等）、删除论坛帖子、屏蔽论坛账号、暂时中断服务等。

 

 

11.游戏内反骚扰处理规则

翔合鹰倡议玩家对自己的言行负责，文明游戏，健康游戏，若玩家出现本条约定的以下情形，将会被按照本条的规定进行处罚。

11.1.冒充系统:在游戏中，凡是通过各种方式、行为冒充系统向其他玩家散布或传播虚假信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚:警告;禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;暂时禁止登录;永久禁止登录。

11.2.非法网站:为了维护游戏世界中的洁净与和谐，凡是宣扬非法网站的，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚:警告;禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;暂时禁止登录;永久禁止登录。

11.3.言行不雅:在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播言行不雅的信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚:警告;禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;强制离线;暂时禁止登录。

11.4.垃圾广告信息:大量传播相同的、类似短语或无实质意义内容的言行，以及任何与所在游戏无关的信息(包括但不限于刷屏等)，或者发布、传播任何贬损、诋毁、恶意攻击所在游戏或翔合鹰的信息或者其他不实信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚:警告;禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;强制离线;暂时禁止登录;永久禁止登录。

11.5.地区分裂:在游戏中，凡是通过各种方式或途径引起地区纷争的行为，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚:警告;禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;强制离线;暂时禁止登录;永久禁止登录。

11.6.违禁药品或行为:在游戏中，凡是涉及违禁药品的行为，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚:警告;禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;强制离线;暂时禁止登录;永久禁止登录。

11.7.现实生活信息和人身攻击、恐吓及侮辱:凡是涉及任何与游戏世界无直接关系的暴力行为(包括但不限于语言暴力，如人身攻击、侮辱、恐吓等)，以及泄漏其它玩家或翔合鹰员工的任何游戏世界和现实生活信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚:禁言;强制离线;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;暂时禁止登录;永久禁止登录;强制离线;封停账号;删除档案;承担法律责任。

11.8.宣传或使用木马、外挂、病毒等信息:在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播、使用木马、外挂、病毒等信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚:禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;暂时禁止登录;永久禁止登录;强制离线;封停账号;删除档案;承担法律责任。

11.9.宣传代练:在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播代练的信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚:禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;暂时禁止登录;永久禁止登录;强制离线;封停账号;删除档案。

11.10.宣传或进行线下交易:用户只可在游戏内或者通过翔合鹰认可的交易平台(如有)进行游戏虚拟物品交易。对于用户在任何非翔合鹰事先认可的充值平台或其他交易平台进行充值或进行其他交易的相关行为(包括但不限于用户通过第三方进行充值或游戏内虚拟物品的购买)，翔合鹰将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，翔合鹰有权视具体情况采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项:警告、倒扣数值、暂时冻结或回收游戏虚拟物品、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为;情节严重的，翔合鹰保留追究用户法律责任的权利。

11.11.宣传或发布违法信息，严重违反社会公序良俗:在游戏中，凡是涉及违反国家法律、违背社会道德文明准则的言语或行为，包括但不限于宣传或参与赌博、宣传邪教等行为，玩家将受到以下一项或同时受到多项处罚:警告;禁言;强制离线;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;暂时禁止登录;永久禁止登录;删除档案;承担法律责任。

11.12.其他骚扰行为:除本条上述情形外，若玩家出现其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的骚扰情形，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚:警告;禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;暂时禁止登录;永久禁止登录;强制离线;封停账号;删除档案;承担法律责任。

 

 

12.游戏客户服务人员(以下简称“客服”)交互管理规则

12.1.在游戏过程中，玩家可能会因为种种原因与客服进行交流。翔合鹰将提供官方的客服联系方式以方便玩家和客服之间的交流。如果在游戏中遇到问题，玩家可以通过翔合鹰官方公布的客服联系方式提交问题，客服将给玩家提供快速、优质的服务。

12.2.希望客服与玩家的交流能对玩家有所帮助，但请玩家遵守相关规定。翔合鹰将严肃处理以下行为:

(1)冒充系统或客服:在游戏中，可能会存在某些玩家冒充系统或客服的行为。如若发现，您可以通过翔合鹰官方公布的客服联系方式向客服举报，并协助查证。一经查实，翔合鹰将对其采取严厉的处罚措施;

(2)欺骗或试图欺骗客服:在游戏中，玩家不要试图利用翔合鹰对您的信任，做出某些欺骗或试图欺骗客服的行为。如若发现，翔合鹰将对该等玩家采取严厉的处罚措施。试图欺骗客服的行为包括但不限于误导客服、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”客服的行为;

(3)违反或忽视客服做出的提示:在游戏中，为了确保大多数玩家的共同利益，维护正常的游戏秩序，客服可能会提示玩家执行某些操作或停止执行某些操作，任何忽视或阻挠该项工作的行为都可能导致玩家游戏人物受到处罚。因此，玩家应当保持合作态度;

(4)干扰客服工作:在游戏中，如若出现以下行为，翔合鹰将对其采取严厉的处罚措施:

(a)向客服索取任何虚拟游戏物品(包括但不限于游戏资源、装备等);

(b)频繁呼叫客服或发送无实质性内容的请求;

(c)反复向客服发送已解答或解决问题的帮助请求。

(5)辱骂或恶意攻击客服:在游戏中，不允许出现辱骂或恶意攻击客服的言行。如若发现，翔合鹰将对其采取严厉的处罚措施;

(6)扰乱游戏秩序:扬言或煽动其他玩家参与非正常游戏内容的行为(包括但不限于世界频道刷屏等)。

12.3.若发现玩家违反本条第2款中的任何一项，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚:警告;禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;暂时禁止登录;永久禁止登录;强制离线;封停账号;删除档案;暂时中断服务;承担法律责任。

12.4.取回密码:如遇密码遗忘、丢失等情况，请玩家第一时间尝试通过绑定手机、邮箱账号自行取回密码。如无法取回，则可收集取回密码的相关资料尽快联系翔合鹰官方公布的客服联系方式进行处理，翔合鹰将有专门的工作人员为玩家查证处理。玩家以翔合鹰认可的合作方账号登录游戏的，如遇密码遗忘、丢失等情况，则请玩家第一时间联系提供该账号注册服务的主体(即翔合鹰认可的合作方)进行处理。

 

 

13.命名管理规则

13.1.虽然人物昵称、玩家所建立的组织名称等可以由玩家来命名，但是为了维护游戏世界中的洁净与和谐，翔合鹰不允许出现包括但不限于涉及种族/宗教、国家政治、国家领导人、淫秽的/粗俗的、诽谤/恐吓、宗教或宗教人物、工作人员、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品或其他违反法律法规、违反公序良俗的内容的名称。

13.2.如若发现前述情形，违规玩家根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚:警告;禁言;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;强制离线;暂时禁止登录;永久禁止登录;修改昵称;解散组织。

 

 

14.利用游戏Bug以及第三方软件处理规则

14.1.游戏Bug指游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象。玩家有义务向客服报告在游戏中出现的Bug。严禁玩家直接或间接利用游戏Bug、程序漏洞等获利或扰乱游戏秩序，或者利用Bug、漏洞以达到个人目的。如果玩家有该等行为，一经查实，可能受到如下一项或同时受到多项处罚措施:没收玩家利用Bug进行游戏而直接、间接获得之不正当利益;倒扣数值(包括但不限于经验值);强制离线;暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;暂时禁止登录;永久禁止登录;删除档案;承担法律责任。

14.2.未经许可的第三方软件指可用于在游戏中获取优势，但不属于相应翔合鹰游戏软件一部分的任何文件或程序，包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等(包括但不限于自动升级、自动练级、自动拾取、自动完成任务、加速性质或其他超出游戏设定范围的操作)。如若发现使用作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等，我们将对其采取严厉的处罚措施，包括但不限于:没收玩家利用第三方软件进行游戏而直接、间接获得之不正当利益;倒扣数值(包括但不限于经验值);暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;强制离线;暂时禁止登录;永久禁止登录;删除档案;玩家承担法律责任。

任何与翔合鹰游戏软件同时使用的外部第三方软件可能会对游戏产生不良的影响。使用外部应用程序可能造成的主要后果是数据传送不流畅，导致玩家频繁掉线或卡机。外部应用软件可能使玩家终端设备(包括但不限于手机、平板电脑)感染病毒、间谍软件和其他不明程序的侵扰。第三方软件还可能窃取玩家存储在终端设备(包括但不限于手机、平板电脑)中的信息，例如账号、密码等个人信息。

 

 

15.盗号与盗号相关行为处理规则

为保障玩家能愉悦的体验游戏，保障玩家的正当利益不受到侵害，翔合鹰对盗号及盗号相关行为(包括但不限于盗取用户账号、游戏数据、玩家个人资料、协助盗号者操作及转移游戏虚拟物品等行为)将予以严厉打击和处罚。一经查证属实或应有权机关的要求，翔合鹰有权视具体情况立即采取暂时限制游戏行为、收回游戏虚拟物品、暂时禁止登录、永久禁止登录、封停账号、删除档案等处罚措施，情节严重的，翔合鹰保留对涉案玩家追究法律责任的权利。

尽管您未主动参与盗号，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过盗号方式获得，而后赠送、售卖、转移或者分配给您的，为了维护被盗玩家的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，翔合鹰有权收回您获得的该游戏虚拟物品。在查证玩家被盗事件的过程中，为能够快速调查、处理问题，翔合鹰可能会请相关玩家协助调查，其方式包括但不限于禁止登录调查、线上交流、线下交流等。

 

 

16.游戏内欺诈行为处理规则

游戏中的欺诈行为是指以非法占有为目的，通过虚假承诺、虚构事实、隐瞒真相、故意误导、冒充他人、故意混淆等方式，骗取他人的游戏虚拟物品或其它财物。游戏内的欺诈行为包括昵称相似欺诈、冒充好友、冒充官方及其他形式。如玩家在游戏内进行欺诈，我们将根据玩家欺诈情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项:收回游戏虚拟物品;倒扣数值(包括但不限于经验值);暂时冻结游戏内部分或全部功能;永久冻结游戏内部分或全部功能;强制离线;暂时禁止登录;永久禁止登录。

尽管您未主动参与欺诈，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过欺诈方式获得，而后赠送、售卖、转移或者分配给您的，为了维护被盗玩家的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，翔合鹰有权收回您获得的该游戏虚拟物品。

 

 

17.数据异常处理规则

如果翔合鹰发现用户数据异常或者存在违法或者其他不正当行为(“其他不正当行为”包括但不限于利用Bug或非正常游戏方式提升游戏角色数据、游戏内的角色排名等)的，翔合鹰有权进行调查并采取相应措施，包括但不限于采取以下一项或同时采取如下多项措施:

(a)删除游戏虚拟物品;

(b)没收不正当利益;

(c)数据回退或清零;

(d)禁言;

(e)暂时禁止登录;

(f)永久禁止登录;

(g)暂时隔离;永久隔离;

(h)强制离线;封停账号;

(i)删除账号等。

用户无权因此要求翔合鹰承担任何责任。

 

 

18.牟取不正当利益行为处理规则

用户理解并同意，翔合鹰向用户提供翔合鹰游戏服务，是为了让用户体验丰富多彩的游戏内容，而非利用翔合鹰游戏服务赚取现实世界的金钱或牟取经济利益。而用户不以体验游戏内容为目的，在游戏中主要进行交易和牟利的行为，会破坏游戏内经济系统的公平性或平衡性，从而对其他用户的游戏体验、游戏本身造成不利影响。因此，用户承诺不以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品，任何以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品的情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户:

(1)注册多个用户账号和/或游戏角色ID，以营利为目的进行游戏行为;

(2)从事游戏内单一或系列产出玩法，将获得的虚拟物品出售获利;

(3)利用不同服务器的虚拟物品价值差异，在不同服务器买卖虚拟物品获利;

(4)充当游戏账号、虚拟物品交易中介收取费用获利;

(5)在非翔合鹰提供或认可的交易平台上交易用户账号或虚拟物品获利;

(6)将游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升，角色多个技能、修炼、装备等与角色等级相差较大的;

(7)利用游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或虚拟物品等涉嫌违法犯罪行为的;

(8)其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的的游戏内牟利行为。翔合鹰有权对牟取不正当利益的用户同时采取以下措施:对所有参与牟取不正当利益的用户账号(包括但不限于获得、转移、出售游戏虚拟物品的账号)进行倒扣数值、回收游戏虚拟物品、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、暂时隔离、永久隔离、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为;情节严重的，翔合鹰保留追究用户法律责任的权利。

 

 

19. 角色保护规则

若您报告角色被盗、遭遇黑客行为或出现其他异常情况，或者翔合鹰发现您的角色存在被盗、共享或者被滥用等迹象或者其他异常情况，为避免您的游戏角色、游戏虚拟物品等遭受不法侵害，翔合鹰将会对您的角色进行调查，并根据情节，在调查期间对您的角色采取保护性措施(包括但不限于暂时冻结角色)。请您根据翔合鹰的指引，提交相关材料以配合翔合鹰的调查，以便尽快解除您角色的保护性措施。

 

 

20.游戏画面使用规则

未经翔合鹰事先书面允许，您不得通过第三方软件公开全部或部分展示、复制、传播、播放翔合鹰游戏服务中的游戏画面，否则翔合鹰将有权根据您的违约情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项，且翔合鹰保留进一步追究您法律责任的权利:暂时禁止登录、强制离线、封停账号。

 

 

21.免责及赔偿限制

21.1.翔合鹰就其所提供的服务，不负任何明示或默示的担保责任，而其所提供的服务的稳定、安全、无误及不中断性亦有可能因本协议第6条所述情形而受到影响。用户应自行承担使用执行服务所有的风险及因此可能导致的损害，包括而不限于其因执行线上游戏或自行由翔合鹰公司官方网站或翔合鹰相关游戏官方网站下载游戏或资料图片而导致用户或其所使用的计算机系统非因翔合鹰主观过错造成的损害，或发生任何资料的流失等。用户不得以翔合鹰的游戏服务产生的任何稳定性问题提出退款要求及各类损害赔偿。

21.2.翔合鹰对其服务不保证不出现任何程序BUG，并对由此可能产生的问题不承担任何赔偿责任。

21.3.翔合鹰在其公司网站的所有网页上所提供的所有链接，可能链接到其他个人、公司或组织的网站，提供该等网站的目的，是便利用户自行搜寻或取得信息，翔合鹰对于被链接的个人、公司或组织的网站所提供的产品、服务或信息，不担保其真实性、完整性、实时性或可信度，除非有特别说明，这些个人、公司或组织与翔合鹰间亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它类似的关系。翔合鹰在游戏官方网站、游戏官方论坛、游戏内可能刊登商业广告或其他推广活动信息。这些广告或推广活动信息是由广告商或商业服务提供者提供，并承担相应责任，翔合鹰仅提供刊登内容的媒介。用户通过该等链接的网站或广告所购买的商品或服务，其交易行为仅存在于用户与该商品或服务的提供者之间，与翔合鹰无关，翔合鹰不就用户与该商品或服务的提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任，用户应予以特别留意。

21.4.翔合鹰对于用户使用其服务或无法使用网络所导致的任何直接、间接、衍生的损害或所失利益不负任何损害赔偿责任。若依法无法完全排除损害赔偿责任时，翔合鹰的赔偿责任亦以用户就使用服务所支付翔合鹰的价款为限。

21.5.翔合鹰服务为互联网服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响，存在因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机，非法内容信息、骚扰信息屏蔽以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的风险，用户须明白并自行承担以上风险。

21.6如您在游戏内的违规行为或者违反本协议、相关法律法规规定给翔合鹰或第三方（包括但不限于关系企业、受雇人、受托人、代理人及其他相关履行辅助人）造成损害或支出费用（包括但不限于由法律诉讼、行政程序等所支出的诉讼费用、律师费用、实际遭受损失的费用等）的，您应承担相应的法律责任，而且针对自身的损害翔合鹰有权采取一切合理的行动，包括但不限于收回游戏虚拟物品等，翔合鹰并有权向您索回损失额并要求您承担翔合鹰合理的追索费用。

 

 

22.不可抗力

翔合鹰对不可抗力导致的损失不承担责任。本协议所称不可抗力包括:天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机、移动设备或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机、移动设备病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

 

 

23.广告信息和促销计划

23.1.翔合鹰在提供服务过程中可能在有关网站位置上刊登商业广告、或其它活动促销的广告。这些内容系广告商或商品服务提供者所为，翔合鹰仅是刊登内容的媒介。用户通过翔合鹰官方网站或其所链接的网站所购买的服务或商品，其交易行为仅存于用户与该商品或服务的提供者之间，与翔合鹰无关。

23.2.翔合鹰在提供服务过程可能以电子邮件方式不时向用户发送翔合鹰的游戏电子期刊或相关市场活动信息，如用户不愿意收到类似电子邮件，可点击邮件中的退订链接，完成退订手续。

 

 

24.修改协议

由于行业政策及法律法规的不断变化和发展，翔合鹰保留随时修改本协议的权利，修改本协议时，翔合鹰将于相关页面公告修改的事实，而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意修改的内容，可停止使用全部翔合鹰所提供的服务。若用户继续使用翔合鹰所提供的任意服务，即视为用户业已接受翔合鹰所修订的内容。

 

 

25.信息的储存和安全及服务的限制

翔合鹰对本协议下所提供的服务将尽力维护其安全性及方便性，但对服务中出现的信息(包括但不限于您发布的信息)删除或储存失败不承担任何责任。翔合鹰保留判定您的行为是否符合本协议约定的权利，如果您违背了本协议的约定，翔合鹰有权中断依据本协议对您提供的服务。

 

 

26.游戏数据

在您参加游戏过程中产生并储存于翔合鹰服务器中的任何数据信息，包括但不限于账号数据信息、角色数据信息、等级及虚拟物品数据信息等(但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外)，属于游戏软件的一部分，由翔合鹰所有并进行管理，您有权在遵守游戏规则的前提下通过正当的途径对属于自身用户账号的数据信息进行修改、转移、抛弃等。

 

 

27.通知

翔合鹰所有发给您的通知可通过游戏内、游戏官方网站或游戏官方论坛重要页面的公告、电子邮件或常规的电话、易信、微信、短信、信件等形式传送。同时，您在此同意翔合鹰可以通过翔合鹰或第三方通道向其电子邮箱、电话、易信、微信、游戏内等联系方式发送商业信息。

 

 

28.用户所提供内容的知识产权及授权

28.1.翔合鹰尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在翔合鹰游戏服务中，您可能需要通过上传、发布等各种方式向翔合鹰提供内容。在此情况下，您仍然享有此等内容的完整知识产权。

28.2.您在此明确同意，您在提供前述内容的同时，不可撤销地授予翔合鹰及其关联公司一项全球性的、永久的免费许可，允许翔合鹰及其关联公司使用、传播、复制、修改、再许可、翻译、出版、表演及展示此等内容，以及使用此等内容创作衍生作品。

 

 

29.其他

29.1. 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。

29.2. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

29.3. 本协议中的标题仅为方便而设，不具法律或契约效果。

29.4. 为避免争议，本协议涉及到的有关数据、有关技术方面的问题，用户同意以翔合鹰服务器所储存的数据作为判断标准。翔合鹰保证该数据的真实性。

29.5. 在适用法律允许的最大范围内，翔合鹰保留对本协议的最终解释权。用户如对本协议有任何疑问，请登录翔合鹰或官方网站获取相关信息或拨打本公司客服电话。

 

 

⊙重要提示

青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

 

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