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上海翔合鹰网络科技有限公司（以下也称 “我们”或“翔合鹰”）重视并承诺保护使用我们产品和服务的用户（以下也称“您”）的个人信息和隐私安全。您在使用翔合鹰服务时，我们可能会收集和使用您的个人信息，我们特此制定了《翔合鹰隐私政策》（以下简称“本政策”），以向您说明在您使用翔合鹰服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

 

本政策约定了在不同场景下我们处理您的信息的方式，但只有当您开启相关功能或使用相关服务时，为实现相关功能、服务，我们才会处理您的信息。如您不开启相关功能或使用相关服务，则我们不会处理您对应的个人信息。除本政策外，在特定产品中，我们还会通过弹窗、页面提示的即时告知，向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知内容构成本隐私政策的一部分，并与本政策具有同等效力，请您特别留意。

 

本政策适用于翔合鹰为您提供的产品和服务，在使用翔合鹰提供的服务前，请您仔细阅读本《隐私政策》，尤其是以粗体标识的条款。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用翔合鹰的产品与/或服务。

 

在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

 

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

三、我们如何存储和保护您的个人信息

四、我们如何使用COOKIES或同类技术

五、我们如何保护未成年人的权益

六、您管理个人信息的权利

七、通知和修订

八、如何联系我们

 

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

 

（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息

1、您主动提供的信息。

(1)您在注册翔合鹰服务的账号或使用翔合鹰服务时，向我们提供的信息;

(2)您使用翔合鹰服务时所存储的信息。

请注意，如果您在翔合鹰服务中其他用户可见的公开区域内公开您的信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

2、第三方共享的您的信息。亦即第三方使用翔合鹰服务时所提供有关您的共享信息。

3、我们获取的您的信息。您在使用翔合鹰服务时，我们收集、汇总、记录的信息，例如日志信息、位置信息、设备信息。

 

 

（二）我们可能收集的个人信息

您在使用翔合鹰服务时，我们可能需要收集和使用您的一些个人信息，我们收集和使用的个人信息包括两种，第一种：翔合鹰的核心功能所必要的信息。这类信息为翔合鹰正常运行的必备信息；第二种：翔合鹰附加业务功能可能收集的信息。这类信息用以支撑您在游戏中希望体验的附加功能，如您拒绝提供，将会导致特定附加功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但并不会影响翔合鹰核心功能的正常使用。

 

您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能未能在本《隐私政策》中予以说明的，我们会通过更新本《隐私政策》并以弹窗的方式另行向您说明该信息收集的目的、范围和使用方式，您可自主选择是否同意，我们仅会在征得您明示同意后收集相关信息。

 

1、当您使用翔合鹰账号注册功能时，您需要提供给我们一些单独或者结合识别您的用户身份的信息，包括：手机号码、电子邮箱、验证码匹配结果，并创建您的账号和密码。我们收集这些信息是用于完成翔合鹰账号注册程序、为您持续稳定提供服务，并保护您的账号安全。您应知悉，我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册翔合鹰账号。

 

2、当您运行翔合鹰游戏时，为满足相关法律法规政策及相关主管部门的需求，确保用户身份真实性，实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，您需进行实名认证。我们会在获得您的同意或您主动提供的情况下，收集您的实名身份信息（包括姓名、身份证号）。您应知悉，实名身份信息属于敏感信息，请您谨慎考虑是否提供。我们亦会高度对待和谨慎处理您的实名身份信息（包括高强度加密保护）。拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法使用翔合鹰服务。

 

3、为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的设备标识符、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、应用进程及游戏崩溃记录、移动网络信息、日志信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊）。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用翔合鹰的服务。

 

4、当您在游戏内外通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动时，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以净化游戏环境，维护健康的上网环境。请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或敏感个人信息，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。

 

5、当您使用游戏的消费功能时，我们会收集您的充值记录和消费记录，以便您查询您的交易信息，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为实现游戏消费功能所必需的，否则您将无法完成交易。

 

6、您在参与涉及实物奖励发放的活动时，我们会在您主动提供或者同意收集的情况下，向您收集个人敏感信息（包括个人姓名、手机号码、联系地址），用于与该账号实名认证信息核对，判断您的真实身份，以便于向您提供配送商品、通知提醒及税务信息填写服务。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。为完成交付实物奖励、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

 

7、当您使用游戏中的客服功能时，为了您的账号与系统安全，优化服务质量，我们可能接触并间接收集您的个人信息，包括您的设备信息和您与客服的沟通内容（包括文本、图片、音视频、通话记录形式）。请您知悉并理解，如您与客服沟通中涉及到账号或个人敏感问题，我们可能会要求您提供个人敏感信息（包括手机号码、身份证号码），用于与该账号实名认证信息核对，判断您的真实身份；上述敏感信息仅做核对之用，我们不会予以留存。

 

8、基于您选择使用的翔合鹰服务，我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。例如，当您使用第三方平台的账号登录翔合鹰服务时，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括:用户名、昵称、头像，具体以您的授权内容为准)，并在您同意本政策后将您的第三方账号与您的翔合鹰服务账号绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用翔合鹰服务。我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。

 

9、基于您向我们提供的信息、我们可能收集的信息及我们通过间接方式收集到的您的信息(例如您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息)，我们可能会基于上述一项或几项信息的结合，进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像，用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征，以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容。我们也可能基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息、用户调研，帮助我们改善翔合鹰服务以及提供或推广我们/第三方的商品和服务。

 

10、您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如:

(1)在您开启存储权限后，您允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓存来实现相应服务等功能;

(2)在您开启设备信息权限后，您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识，以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容、了解产品适配性、识别异常状态以及保障网 易服务的网络及运营安全;

(3)在您开启相册和/或相机(摄像头)权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频，实现发布信息和评论、视频直播或与客服沟通提供证明等功能;

(4)在您开启通讯录权限后，我们可以获取您的通讯录好友信息，以便向您提供好友状态查询、邀请您的好友使用网易服务、向您认识的人分享内容/产品等功能;

(5)在您开启麦克风和相关语音权限后，您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互，或与客服联系等;

(6)在您开启位置权限后，我们可以获取您的位置信息，以便让您与附近的朋友进行信息交互或向您推送个性化内容等;

(7)在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们可以获取您的日程时间，以便为您提供记录、预约、提醒等功能。

当您需要关闭这些功能权限时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

 

11、根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息且无需征求您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7）根据您要求签订和履行合同所必需的；

8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9）为开展合法的新闻报道所必需的；

10）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11）法律法规规定的其他情形。

 

12、敏感个人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的敏感个人信息，例如身份证件号码、个人生物识别信息(静态或动态)、银行账号、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹、住宿信息、交易信息。请您谨慎并留意敏感个人信息，您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

 

 

（三）我们如何使用您的个人信息

我们将严格遵守法律法规的规定以及与您的约定，按照本《隐私政策》及《翔合鹰用户协议》使用收集的信息。

 

1、信息使用规则

我们会按照如下规则使用本《隐私政策》第一条收集的信息：

1）我们会根据收集的信息向您提供各项功能与服务，包括基础游戏功能、玩家互动功能、消费功能、执行软件验证、执行软件升级、网络同步等；

2）我们会根据您使用翔合鹰产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析游戏的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

 

2、信息使用规则的变动及再次同意

我们将会在本《隐私政策》所涵盖的用途内使用收集到的信息。如我们拟使用的您的个人信息范围超出了本《隐私政策》所述范围，我们将在收集您的个人信息前，修改本《隐私政策》内容，并通过弹窗、推送通知等方式及时向您告知，并再次征得您的明示同意。

 

 

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

 

（一）共享

我们不会与翔合鹰以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、为实现我们的服务/功能所必需进行的共享。在某些情况下，我们需要向第三方共享您的信息，以实现我们产品与/或服务的功能，让您正常使用您需要的服务，包括:(1)向提供支付服务的第三方支付机构共享对应的交易订单信息和支付金额信息;(2)向实名认证服务商共享实名认证所需资料;(3)其他与我们的服务/功能相关的供应商、服务提供商和业务合作伙伴所必需进行的共享。

4、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与翔合鹰的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本协议中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

 

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名、手机号、身份证号码或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们可能会向这些合作伙伴提供经过匿名化处理的信息，用于广告投放及运营分析，对您的信息进行匿名化处理后会确保相关信息不会识别您个人。

2）供应商和服务提供商。我们可能会将必要信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商，如支付服务商、物流服务商等，以为您提供交易服务、邮递服务等。

3）联合运营合作伙伴。在游戏联合运营时，我们可能会与联合运营的合作伙伴共享您的信息，包括您的个人基本信息、账户信息、交易信息，以支持客服反馈问题的跟踪处理、财务对账等客户支持或运营活动。

 

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

 

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1）获得您明确同意后；

2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼、政府监管或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

 

（四）在以下情形中，共享、转让、披露您的信息时无需事先征得您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全直接相关的;

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5）您自行向社会公众公开的信息;

6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7）与我们履行法律法规规定的义务相关的。

 

根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

 

三、我们如何存储和保护您的个人信息

 

（一）个人信息的存储

1、我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用软件进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

2、我们会按照法律法规规定，将境内收集或产生的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

3、当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

 

（二）个人信息的保护

我们非常重视个人信息安全，并会采取一切合理可行的措施，持续保护您的个人信息，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

 

1、我们已采用符合行业标准的安全防护措施来保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与翔合鹰服务之间交换数据时进行加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。我们严格限制访问信息的人员范围，仅允许有必要知晓的人员访问相关个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与我们的相应法律关系。

2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。在通过翔合鹰服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。

4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被泄露、篡改、或丢失，导致您的合法权益受损，我们将按照法律的规定第一时间通知您，并承担相应的法律责任。

5 、在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您；难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入翔合鹰服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

 

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用翔合鹰服务时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

 

 

四、我们如何使用COOKIES或同类技术

 

（一）Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件，Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

 

我们使用Cookie以实现诸多目的，如记录用户会话信息、登陆和操作状态、默认语言配置等。使用Cookie将使您在使用翔合鹰的服务时获得更好的体验。

 

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自已的偏好管理或删除Cookie，有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

 

（二）网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

翔合鹰可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。

 

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您仍然会收到广告，只是这些广告与您的相关性会降低。

 

 

五、我们如何保护未成年人的权益

 

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称"监护人")的同意。我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。

 

另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。我们的产品、网站和服务主要面向成人。

 

对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律的允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

 

 

六、您管理个人信息的权利

 

（一）查询、复制、或更正、补充您的个人信息

当您完成账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以随时登录自己的账号查看、复制或修改账号设置和信息。如果您发现信息有错误、不准确或不完整的，您可以登录翔合鹰账号、翔合鹰通行证账号（但不包含第三方账号），在您的账号设置中修改您的账号信息以更正、补充或者通过本政策列明的联系方式提出异议并请求我们进行更正、补充，除非法律法规另有规定。

 

如您希望查看、复制或修改您的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可以通过本政策列明的方式联系我们，我们将在15日内完成核查和处理，但法律法规另有规定的或本政策声明另有约定的除外。

 

除法律法规另有规定，当您更正、补充您的个人信息时，我们可能不会立即从备份系统中更正或补充相应的信息，但会在备份更新时更正或补充这些信息。

 

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以登录翔合鹰账号、翔合鹰通行证账号（但不包含第三方账号），在您的账号设置中删除您的个人信息或者通过本政策列明的联系方式向我们提出删除您个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

 

1、处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2、我们停止提供产品/服务或者保存期限已届满；

3、您撤回同意；

4、我们违反法律、行政法规或者违反本政策约定处理个人信息；

5、法律、行政法规规定的其他情形。

 

如您希望删除您的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可以通过本政策列明的方式联系我们，我们将在15日内完成核查和处理，但法律法规另有规定的或本政策声明另有约定的除外。

 

请注意，法律、行政法规或其他规范性文件规定的保存期限尚未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，直到可以删除或实现匿名化。

 

除法律法规另有规定，当您删除您的个人信息时，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

 

（三）公开与分享

我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在翔合鹰服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，通过电子邮件或在翔合鹰服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众 领域;即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

 

（四）注销您的账号

您还可以通过本政策列明的联系方式或者通过我们的客服与我们联系要求注销您的账号。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品/服务，您的个人信息会被删除或者被匿名化处理，但法律、行政法规或其他规范性文件规定的保存期限尚未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，直到可以删除或实现匿名化。

 

虽然我们不会设置不合理的条件或提出额外要求增加您在注销环节的义务，但如果注销账号将会影响您或他人的合法权益，例如您有待接收的货物、已付费而未到期的服务等，则我们会结合您对翔合鹰应用服务的使用情况来判断并告知是否支持您的注销请求。具体请参见我们在注销环节的提示告知。

 

我们在此提醒您，请您谨慎选择注销账号，因为注销账号会影响您正常使用翔合鹰应用或者会给您后续使用翔合鹰应用带来诸多不便，您的账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关的所有信息和数据。因您申请注销账号对您造成的不利影响，我们不承担任何责任。

 

如您通过第三方账号快捷登录的，您将需要联系该第三方处理解绑事宜。

 

（五）更改您授权同意的范围或撤回授权

请您理解，每个业务功能往往需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现，对于您个人信息的收集、使用以及设备权限的管理。您可以通过在我们具体产品/服务中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

 

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

 

如果您希望更改或撤回其他已经您授权的同意，您可以通过产品实际界面提供的撤销方式或本政策列明的联系方式与我们取得联系并行使您的相关权利。

 

（六）退订商业信息

如您不希望接收我们的推广短信或电话回访，可通过信息中相应的退订功能进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。如果您希望限制我们对您个人信息的处理或者不想接收我们发送给您的商业信息，您可以通过本政策列明的联系方式与我们取得联系并行使您的相关权利。

 

（七）响应您的请求

为实现本政策下的用户权利，或如您对您的数据主体权利存在任何疑问、投诉、意见或建议的，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15日内完成核查和处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现有行业惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

 

 

七、通知和修订

为了给您提供更好的服务，我们可能会根据我们服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站公告、弹窗提示或其他方式来通知您，您如果不同意该等变更，可以选择停止使用我们的服务；如您仍然继续使用我们的服务，即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部⻔、联络方式及投诉渠道发生重大变化;

6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。

 

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅我们的隐私政策。

 

 

八、如何联系我们

 

我们将按照本政策保护您的个人信息。如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本政策、我们的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请与我们的个人信息保护工作人员联系，可发送邮件至【support@hawkhover.com】。

 

一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。